尊敬的用户：您好，

由于我司收到大量的投诉邮件，为了保障机房的服务品质及网络质量，我们将针对这类投诉邮件采取相应的处理措施：

（一）网络攻击等安全方面投诉：立即暂停服务器，非客户自发行为，可解除暂停一次让客户备份后重装系统，但是在开机期间，还收到投诉邮件，机器将立即关机回收并不予以退费；
（二）品牌、版权侵权方面投诉：侵权内容彻底下架；
（三）钓鱼欺诈方面投诉：IP立即封停，相关网站彻底关停下线；
（四）SBL：IP封停，按照投诉方要求进行处理；
（五）申请开启邮件端口的服务器，如果收到垃圾邮件投诉，立即暂停发送垃圾邮件的行为。

五彩数据将通过工单发送投诉通知及原邮件、通过工作群发送投诉概要，请客户在12小时内按以上要求进行处理。如果同一台服务器被投诉三次，五彩数据有权直接回收服务器并且不退费。

                                                                                                                      五彩數據（香港）網絡科技有限公司（宣）

                                                                                                                                             2021年7月27日